Los programas de lealtad del casino han evolucionado significativamente durante las décadas, progresando de tarjetas de perforación básicas hasta plataformas digitales avanzadas que rastrean las acciones y opciones del jugador. Estos programas están diseñados para beneficiar a los visitantes regulares con múltiples beneficios, que incluyen juego gratuito, comidas y acceso restringido a funciones. Según un estudio reciente de la organización American Gamingaga, casi el setenta por ciento de los clientes de los casinos participan en programas de clientes, destacando su importancia en la retención de clientes.
Un individuo notable en la industria de la lealtad de los juegos es Jim Murren, CEO anterior de MGM Resorts International, quien desempeñó un papel crucial en la modernización de los programas de lealtad. Bajo su dirección, MGM introdujo el programa M Life Rewards, que integra experiencias de juegos y ocio. Puede monitorear sus pensamientos sobre su Linkedin perfil .
En 2022, el lugar del hotel Venetian en el capital de los juegos de azar renovó su programa de lealtad para incluir recompensas graduadas, lo que permite a los participantes obtener créditos no solo para los juegos sino también para la cocina y la compra. Este enfoque no solo mejora la participación del cliente, sino que también estimula el gasto en las diversas ofertas del establecimiento. Para obtener más detalles sobre los programas de clientes en la industria del juego, visite The New York Times .
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Además, la tecnología juega un papel vital en el avance de estas iniciativas. Las aplicaciones móviles ahora permiten a los jugadores rastrear sus puntajes en tiempo inmediato, recibir ofertas personalizadas e incluso intercambiar recompensas sin problemas. Esta conveniencia ha hecho que los programas de recompensas sean más atractivos, especialmente para el público juvenil que valoran la pronta satisfacción. Investigue nuevas estrategias de fidelización en savigent.com.
Sin embargo, los participantes deben ser conscientes de las disposiciones y condiciones asociadas con estos esquemas. Comprender cómo se acumulan y reclaman los puntos pueden mejorar considerablemente las ganancias recibidas. Además, los establecimientos de juegos a menudo ajustan sus estructuras de recompensa, por lo que mantener informados sobre los cambios es esencial para mejorar las recompensas.