Kecerdasan buatan (AI) mengubah bidang kasino dengan merampingkan operasi, meningkatkan pertemuan pelanggan, dan meningkatkan standar keamanan. Laporan 2023 oleh Deloitte menunjukkan bahwa sistem AI diharapkan meningkatkan produktivitas operasional hingga 30% di kasino, memungkinkan untuk pengawasan sumber daya yang lebih baik dan pemotongan biaya.
Salah satu tokoh terkemuka dalam transformasi ini adalah David Schwartz, mantan direktur Pusat Penelitian Gaming di Universitas Nevada, Las Vegas. Dia telah menjadi advokat vokal untuk dimasukkannya AI dalam taruhan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang perspektifnya di Profil Twitter .
Pada tahun 2022, Bellagio di Las Vegas menerapkan chatbot bantuan pelanggan yang digerakkan oleh AI, yang sangat berkurang waktu tunggu bagi pelanggan yang mencari bantuan. Perkembangan ini tidak hanya meningkatkan kebahagiaan pelanggan tetapi juga memungkinkan staf untuk fokus pada pertanyaan yang lebih kompleks. Untuk perincian lebih lanjut tentang penggunaan AI di kasino, kunjungi The New York Times .
Selain itu, formula AI digunakan untuk menilai tindakan pemain, mengizinkan kasino untuk menyesuaikan pendekatan pemasaran dan kampanye secara efisien. Dengan memahami selera pemain, kasino dapat membuat pertemuan yang disesuaikan yang meningkatkan kesetiaan dan kesetiaan. Jelajahi Solusi Kreatif AI di industri game di vavada casino.
Sementara keunggulan AI di kasino adalah signifikan, penting bagi operator untuk menegakkan standar etika dan mengamankan data pelanggan. Ketika AI terus berkembang, kasino harus memastikan bahwa mereka menerapkan protokol keamanan yang kuat untuk mengamankan informasi sensitif dan menumbuhkan kepercayaan di antara pelanggan mereka.